Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kv9999 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền xem, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
kv9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trên trang, nhập yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục tài khoản của bạn. Tiêu đề email ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu'. Từ đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Bốn điều kv9999 cam kết với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là nghĩa vụ kỹ thuật — đó là điều kiện để bạn nạp rút yên tâm qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong từng lớp vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa hoàn toàn, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên chỉ dùng để giữ bạn đăng nhập xuyên suốt. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi để bán cho bên quảng cáo. Xóa cookie không làm mất số dư hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực khả dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt có thẩm quyền phê duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để khớp giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu. Mọi liên kết thanh toán đều qua lớp mã hóa riêng biệt.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — số dư và lịch sử giao dịch vẫn nguyên vẹn trong tài khoản.

Giao dịch Viettel Money xác minh qua OTP do nhà mạng cấp. Phía kv9999 chỉ nhận xác nhận thanh toán thành công, không nhận hay lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ kv9999 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.